Outils numériques
Des solutions multiproduit personnalisées
Toutes nos capacités numériques ont été développées avec le seul objectif d’améliorer l’expérience de vos clients. Nos outils permettent de garantir une communication multicanale, de demander un service, d’effectuer son suivi, puis d’évaluer sa qualité.
Nos outils les plus innovants au sein de votre entreprise
MiA Tracking
Optimisation et efficacité dans la gestion de nos réseaux de fournisseurs et services. Grâce à MiA tracking, nous anticipons pour fournir toujours le meilleur service à nos clients.
Smart DD
Notre solution technologique nous permet d’attribuer de manière intelligente la meilleure ressource à chaque service, ce qui réduit les délais et améliore l’expérience client.
Progressive Web App
Notre outil fusionne à la perfection la versatilité d’un site web à la fluidité d’une application native. Un accès sans barrières et des fonctionnalités innovantes, pour la meilleure expérience numérique du client.
Une plateforme de communication multicanal
Gestion centralisée de toutes les communications numériques avec nos clients, que ce soit par WhatsApp, chat, e-mail ou téléphone, ce qui facilite le processus dans la prestation de nos services.
Observatoire de qualité
Nous disposons des outils les plus récents pour mesurer de manière objective la qualité émise et perçue en nous intéressant tout particulièrement à la manière dont nous voient nos partenaires et clients.