Somos a MAWDY
Trilhamos o caminho junto com nossos partners
Leading together
A MAWDY Worldwide Digital Assistance é a Unidade de assistência do Grupo MAPFRE. Conhecida como MAPFRE ASISTENCIA até 2023, somos uma empresa global que opera em 23 países, com mais de 2.000 funcionários, e presença principalmente na América Latina e na Europa.
Somos especializados em modelos de distribuição digital com parceiros e empresas de diversos setores, aos quais oferecemos serviços e soluções que vão muito além dos seguros e complementam a oferta de nossos parceiros de maneira inovadora e diferenciada.
Evoluímos e renovamos nossa marca
+Global +Inovadora +Digital
Nossa identidade reflete nossa personalidade e nossos valores.
Enfrentamos o futuro com vigor. Agora somos uma empresa mais digital, com uma identidade mais global e uma nova proposta de valor.
MAWDY é um nome que contém alguns dos elementos que nos caracterizam: pertencer a um grande Grupo, essência internacional e digitalização, pilar do nosso processo de transformação e da nossa nova proposta de valor.
É assim que a nossa identidade sonora reverbera
Criamos um ecossistema sólido que acompanhará e ampliará a marca em todos os nossos pontos de contato.
A MAWDY agora é mais acessível e diferenciada no setor, comunicando nossos valores em uma linguagem universal.
MAWDY
MAWDY em números
23
países em que estamos presentes
474M€
receitas operacionais
+600
parceiros de negócio
+2.500
funcionários
+3,5M
assistências
+145K
serviços 100% digitais
+90K
serviços de Telemedicina
+2,2M
de conversas através do WhatsApp
AA-
classificação
+4K
pontos de Venda (agências de viagens, concessionárias e varejistas)
+70K
fornecedores de serviços
+200
soluções de serviços digitais para parceiros
*Dados no fechamento de 2025
De onde viemos, nossa história
Evoluímos com uma história que remonta há mais de 30 anos
2025
MAWDY e Vittoria Assicurazioni reforçam sua aliança na Itália e ampliam a oferta de serviços aos seus clientes.
2024
Novas ferramentas digitais inovadoras e líderes do setor, projetadas para maximizar as vendas dos parceiros e elevar a experiência do cliente
2023
Nova marca global MAWDY (MAPFRE Worldwide Digital Assistance)
2022
Lançamos APIs de vendas e emissão
2021
Lançamento do primeiro programa de inteligência artificial com chatbot
2018
Lançamos a MiA Intelligent Assistance, marca que engloba todas as soluções digitais da empresa
2016
Assistência para o âmbito do veículo conectado
2014
Nova plataforma de distribuição multiproduto
2013
Membros associados da Organização Mundial do Turismo
2010
Início da digitalização com a implantação da plataforma inteligente para atribuição de serviços de assistência
2009
Lançamento das linhas de proteção de veículos e Lifestyle protection
2000
Desenvolvemos um novo canal de negócios B2B2C
1998
1.000 Funcionários em todo o mundo
1997
Diversificamos nossos produtos e serviços
1995
Expansão internacional para a América e Europa
1990
Lançamos nossa linha de Seguros de Viagem
1989
Nos estabelecemos como sociedade independente dentro do Grupo MAPFRE
1987
Iniciamos nossa internacionalização começando por Portugal e Venezuela
1986
Nasce a MAPFRE ASISTENCIA, prestando serviços de assistência em rodovias na Espanha
Uma empresa por e para pessoas
Conecte-se com nossa equipe de gerenciamento
C.E.O.
Leire Jiménez
FINANÇAS E MEDIA
José Manuel Merinero
PESSOAS E ORGANIZAÇÃO
Ernesto Rodríguez
NEGÓCIO E ESTRATÉGIA
Marta del Palacio
ASSESSORIA JURÍDICA
Juan Vales
TRANSFORMAÇÃO DA OPERAÇÃO
David Telo
TÉCNICA
Joaquín Tello
REGIONALES
LATAM
Rafael Pedelaborde
EMEA
Leire Jiménez
IBERIA
Marta del Palacio