Mawdy, l’unité d’assistance de Mapfre, a récemment organisé son Mawdy Provider’s Day, pour la première fois de manière simultanée et coordonnée à l’échelle mondiale. L’événement s’adressait aux prestataires les plus étroitement liés à l’entreprise et s’est tenu à la fois en présentiel et à distance, réunissant des professionnels des secteurs de la santé, de l’assistance à domicile et de l’assistance routière.

L’activité de Mawdy repose sur un réseau de plus de 70 000 professionnels avec lesquels elle entretient des accords de partenariat. À travers l’organisation de ces journées, Mawdy cherche à renforcer sa relation avec ses prestataires et à reconnaître leur contribution au développement commercial, grâce à une meilleure connaissance de l’entreprise, au partage d’expériences, à la mise en valeur des meilleurs prestataires, à la fidélisation du réseau ainsi qu’à la promotion des bonnes pratiques et de la compétitivité.

“L’assistance est un pilier fondamental de l’activité d’assurance, car elle permet de concrétiser la proposition de valeur que nous offrons à nos clients. Dans ce contexte, le prestataire joue un rôle essentiel pour notre entreprise : il agit comme notre ambassadeur, représente le visage visible du service et accompagne le client dans les moments où il a le plus besoin de nous. C’est pourquoi nous nous engageons à renforcer notre connexion et notre collaboration avec nos prestataires, convaincus que cette proximité nous permettra de continuer à élever la qualité et l’excellence de nos services”, a déclaré Leire Jiménez, CEO de Mawdy.

Au cours du Mawdy Provider’s Day, plusieurs thèmes ont été abordés : la structure de l’entreprise et le rôle stratégique des prestataires, le nouveau modèle opérationnel introduisant des incitations liées à la performance, les nouvelles technologies et outils permettant d’améliorer la gestion, ainsi que la durabilité dans le secteur de l’assistance et chez Mapfre.

Les prestataires ayant participé à cette journée appartiennent aux secteurs de la santé, de l’assistance à domicile et de l’assistance routière, qui constituent le cœur de métier de Mawdy.

En 2025, Mawdy a enregistré un chiffre d’affaires de 474 millions d’euros. Cette même année, l’entreprise est intervenue dans plus de 3,5 millions de prestations d’assistance à travers le monde. Elle compte 2 500 employés répartis dans les 23 pays où elle opère, en plus de son réseau de prestataires.

Mawdy développe son modèle économique à travers plus de 600 partenariats avec des entreprises issues de secteurs tels que l’assurance, les services financiers, le commerce de détail, l’automobile et le tourisme, en proposant des services qui complètent l’offre de ses partenaires.